Case #35 · 개원 15년 가정의학과
15년 단골만으로 매출 유지 — 신환 0건, 이 리스크 얼마나 위험한가
장기 운영 병원의 단골 의존도 · 신규 유입 중단 리스크 · 디지털 전환 시점
상황
개원 15년차 가정의학과 AI 원장. 매출은 꾸준히 18억 수준 유지. 문제는 신환 유입 거의 0건.
"환자가 다 오래된 단골이에요. 젊은 분들은 잘 안 오고, 제 환자들도 나이 드시면서 내년에 요양시설 가시는 분이 늘어나고 있어요. 지금은 괜찮은데 5년 후가 무섭습니다."
단골 의존도 90%+ 병원은 3~5년 후 매출 급락 리스크. 지금이 재정비의 마지막 타이밍.
이번 상담에서 짚은 질문
- 단골 비중이 어느 정도면 위험 수준인가?
- 장기 운영 병원의 '젊은 환자층' 유입 전략은?
- 디지털 전환(예약·네이버 플레이스·SNS) 어디서 시작해야 하나?
- 지금 시작해서 5년 후 효과를 볼 수 있는 현실적 플랜은?
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