Case #35 · 개원 15년 가정의학과

15년 단골만으로 매출 유지 — 신환 0건, 이 리스크 얼마나 위험한가

장기 운영 병원의 단골 의존도 · 신규 유입 중단 리스크 · 디지털 전환 시점

안정자산 매출 · 마케팅 연 매출 18억 (안정 유지) 읽기 5분

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상황

개원 15년차 가정의학과 AI 원장. 매출은 꾸준히 18억 수준 유지. 문제는 신환 유입 거의 0건.

"환자가 다 오래된 단골이에요. 젊은 분들은 잘 안 오고, 제 환자들도 나이 드시면서 내년에 요양시설 가시는 분이 늘어나고 있어요. 지금은 괜찮은데 5년 후가 무섭습니다."

단골 의존도 90%+ 병원은 3~5년 후 매출 급락 리스크. 지금이 재정비의 마지막 타이밍.

이번 상담에서 짚은 질문

단골 비중이 어느 정도면 위험 수준인가?
장기 운영 병원의 '젊은 환자층' 유입 전략은?
디지털 전환(예약·네이버 플레이스·SNS) 어디서 시작해야 하나?
지금 시작해서 5년 후 효과를 볼 수 있는 현실적 플랜은?

상담 내용

**1. 단골 의존도 위험 수준** - 단골 80% 이하: 안정 - 80~90%: 주의 - **90% 이상: 5년 내 매출 20~40% 감소 리스크** AI 원장은 약 94% → 고위험 구간. **2. 젊은 환자층 유입 전략** - **네이버 플레이스 리뉴얼**: 리뷰·최근 업데이트·예약 …

경비율 구조와 MSO 설립 시점 판단, 노무 리스크 점검 등 구체적 실익 계산까지 포함된 상담 내용입니다.

사내근로복지기금 설립 기준, 직무발명보상금 제도화, PCI/TIS 대응 전략 등 세부 실행 방안을 단계별로 설명합니다.

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